Sehr geehrter Kunde, unsere Lieferanten und wir sind bemüht, immer eine einwandfreie, funktionsfähige Ware, die ohne Beanstandung verarbeitet werden kann, herzustellen und zu liefern. Sollte es doch noch einmal vorkommen, dass ein von uns gelieferter Artikel einen Mangel aufweist, bitten wir Sie, die folgenden Schritte bei der Bearbeitung einzuhalten, damit Ihre Reklamation zügig und effektiv bearbeitet werden kann.Vielen Dank für Ihr Verständnis. Folgendes in einem Reklamationsfall zu tun: 1. Fordern Sie bitte per Mail reklamation@mediatronics.com eine Reklamationsnummer und ein Reklamationsformular an. 2. Füllen Sie diesen Beleg bitte aus und senden Sie diesen mit Mustern und Bildern der reklamierten Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Anschrift: Mediatronics GmbH z.Hd. Herrn Zuber Gewerbeallee 4 45478 Mülheim/Ruhr 3. Rücksendungen ohne Bearbeitungsnummer können wir leider nicht annehmen! 4. Unser Auslieferungspersonal ist in keinem Fall berechtigt, ohne RMA Nummer oder Anerkennung der Beanstandung durch unsere Zentrale, Ware zurückzunehmen. |
Reklamationsbedingungen ab 1. Juli 2011 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
1. Tinten und Druckköpfe
2. Medien (Rollenware)1. Reklamationen von Tintenpatronen und Druckköpfe werden nur bearbeitet, wenn eine aktueller
Ausdruck über den Verbrauch der Patrone/Druckkopfes der Rücksendung beiliegt.
Die reklamierte Ware muss innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
Liegt das Lieferdatum der reklamierten Farbpatronen länger als 6 Monate zurück, kann eine Prüfung oder Anerkennung der Reklamation nur noch aus Kulanz erfolgen. Liegt das Lieferdatum länger als 12 Monate zurück ist eine Reklamation von Tintenkartuschen ausgeschlossen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt das reklamierende Unternehmen. Unfrei zurückgesendete
Waren kann leider nicht angenommen werden.
Gerne liefern wir Ihnen kostenpflichtigen Ersatz, ohne Anerkennung eines Rechtsanspruches.
Über die endgültige Anerkennung des Garantieanspruches kann erst nach abschließender Prüfung
durch unseren Lieferanten entschieden werden
2. Bei Reklamationen von Rollenware geben Sie bitte eine genaue Fehlerbeschreibung an.
Außerdem teilen Sie uns (falls vorhanden) die Chargennummer mit.
Fotos, die den Defekt verdeutlichen, können Sie uns gerne per Mail zusenden.
Sollte es nötig sein, die Rolle zur Prüfung einzusenden, holen wir die Rolle bei Ihnen ab.
Sie sollte dann bitte sorgfältig verpackt werden.
Gerne liefern wir Ihnen vorläufigen kostenfreien Ersatz, ohne Anerkennung eines Rechtsanspruches.
Über die endgültige Anerkennung des Garantieanspruches kann erst nach abschließender Prüfung
durch unseren Lieferanten entschieden werden.
Die Ware muss in ungeöffneter und unversehrter Originalverpackung zurückgesandt werden!
(ausgenommen defekte oder unvollständige Ware)
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